Introdução
A aviação comercial está passando por uma grande transformação graças à inteligência artificial (IA). Do gerenciamento de voos e da experiência do cliente à otimização de custos, a IA está redefinindo os padrões da corretagem aérea. Para assistentes executivos, diretores de empresas e serviços de concierge de luxo, a eficiência e a velocidade são essenciais. A IA agora possibilita reservar um jato particular mais rapidamente, otimizar as viagens e reduzir os custos, garantindo um serviço personalizado. Neste artigo, exploramos como a IA está impactando a corretagem aérea, com exemplos reais e casos de negócios que ilustram seu potencial disruptivo.
Usando a IA para otimizar as viagens e reduzir os custos
Gerenciamento aprimorado de rotas
Os algoritmos podem analisar a disponibilidade de aeronaves, as condições meteorológicas e as restrições de voo em tempo real. A AEROAFFAIRES usa isso para sugerir rotas otimizadas aos clientes, levando em conta os ventos predominantes e as rotas de voo mais eficientes. Combinado com nossa experiência, isso não apenas reduz o tempo de voo, mas tambémmelhora o conforto dos passageiros.
Redução de custos por meio de aprendizado de máquina
O aprendizado de máquina possibilita aanálise de dados históricos para ajustar os preços de acordo com a demanda e a oferta. Os modelos preditivos antecipam períodos de alta demanda e ajustam as tarifas para oferecer aos nossos clientes opções mais competitivas. O resultado? Um aumento de 15% nas reservas e uma redução de 10% nos custos para os clientes.
Experiência do cliente e personalização com IA
Chatbots e assistentes virtuais
Embora tenhamos optado por permanecer com base no contato humano, agora existem assistentes virtuais com tecnologia de IA que podem facilitar a comunicação com os clientes, seja para uma solicitação de orçamento ou uma reserva urgente. Eles oferecem um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana e podem lidar com várias solicitações simultaneamente. No futuro, é possível que um chatbot de IA possa lidar com solicitações de cotação instantaneamente com base em um banco de dados atualizado de aeronaves disponíveis, economizando o valioso tempo de nossos assistentes, que poderia ser gasto antecipando cada detalhe que poderia melhorar a experiência de voo de nossos clientes.
Serviços de bordo personalizados
A IA pode analisar as preferências dos passageiros para oferecer uma experiência personalizada: escolha de refeições, ambiente da cabine, horários de voo preferidos. As recomendações são adaptadas de acordo com os hábitos dos viajantes. Essas informações permitem que nossos assistentes preparem um voo que seja perfeito para você.
Segurança e manutenção preditiva
Treinamento e recrutamento da equipe da companhia aérea
A IA também está transformando o treinamento e o recrutamento de pilotos e tripulantes. Os simuladores de voo baseados em inteligência artificial permitem um treinamento mais realista e imersivo, com cenários dinâmicos baseados em situações da vida real. A IA também está sendo usada para analisar o desempenho dos pilotos e identificar áreas de melhoria, enquanto no recrutamento, as ferramentas de IA estão ajudando a identificar os perfis mais adequados para as necessidades específicas das companhias aéreas privadas.
Antecipação de anomalias
A IA ajuda a evitar incidentes analisando milhões de registros de dados de voo e detectando anomalias antes que ocorra um problema. As companhias aéreas privadas estão usando algoritmos de IA para monitorar as condições do motor e detectar sinais de falha antes que a intervenção humana seja necessária, como a solução de manutenção preditiva Prognos® da Air-France KLM, lançada em 2016, que aproveita os dados dos sistemas da aeronave para melhorar os modelos e processos de manutenção.
IA e desenvolvimento sustentável na aviação executiva
Reduzindo a pegada de carbono
A inteligência artificial é implantada em todas as etapas da jornada do cliente, desde o uso de chatbots para assistência e reservas on-line até a otimização da pilotagem em tempo real usando algoritmos avançados para reduzir o consumo de combustível e melhorar a eficiência energética dos voos. A IA também pode ser usada para analisar os fatores de carga da aeronave e oferecer aos clientes voos de “perna vazia”, reduzindo assim os voos vazios.
Aeronaves elétricas e híbridas
A IA desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de aeronaves elétricas e híbridas, otimizando seu gerenciamento de energia e melhorando seu alcance. Por exemplo, a Aura Aero, uma empresa francesa, está desenvolvendo oERA (Electric Regional Aircraft), um avião regional híbrido-elétrico de 19 lugares. O ERA tem oito motores elétricos alimentados por baterias e turbogeradores, com uma autonomia no modo híbrido de até 1.666 km. O uso de IA em sistemas de gerenciamento de energia e manutenção preditiva contribui para uma redução significativa das emissões de CO₂ e dos custos operacionais.
Quais são os desafios da integração da IA na aviação executiva?
A adoção da IA na aviação executiva apresenta vários desafios. Entre eles está a segurança cibernética, pois o aumento do uso de dados e sistemas automatizados pode expor as empresas a riscos de hacking. Além disso, a integração da IA exige um investimento tecnológico significativo, o que pode retardar sua adoção por algumas empresas do setor. Por fim, a regulamentação da aviação precisa evoluir para fornecer uma estrutura para o uso dessas novas tecnologias e, ao mesmo tempo, garantir a segurança dos voos e a conformidade com os padrões internacionais.
Conclusão
A inteligência artificial está transformando profundamente a corretagem aérea e a aviação comercial. Desde a otimização dos custos até a melhoria da experiência do cliente, da segurança e do desenvolvimento sustentável, a IA é um aliado essencial para as empresas e os profissionais do setor, embora um assistente humano continue sendo indispensável. Na AEROAFFAIRES, estamos integrando essas tecnologias para oferecer aos nossos clientes soluções cada vez mais eficazes, personalizadas e ecológicas.
