Perguntas frequentes (FAQ)

Porque a sua segurança é a nossa prioridade, os 1.200 operadores com os quais colaboramos possuem todos um Certificado de Transporte Aéreo (CTA), emitido pela aviação civil, que atesta o cumprimento rigoroso das exigências de segurança.

Na AEROAFFAIRES, damos preferência aos melhores operadores aéreos, cuja saúde financeira, validade dos certificados de aeronavegabilidade, manutenção das aeronaves, apólices de seguro (com cobertura mínima entre 10 e 500 milhões de dólares, conforme o tipo de aeronave) e qualificação das tripulações são sistematicamente vérificados.

Graças a isso, nossos clientes podem decolar de mais de 8.000 aeródromos em todo o mundo, com total conformidade às normas estabelecidas pelas principais autoridades da aviação civil (OACI, EASA, FAA).

Tudo isso para oferecer um nível de segurança equivalente ao das grandes companhias aéreas internacionais, como a Air France, American Airlines ou Lufthansa.

Quando a AEROAFFAIRES envia uma proposta tarifária, os valores são válidos por um mês, sujeitos à disponibilidade da aeronave no momento da sua confirmação.

Caso a aeronave escolhida não esteja mais disponível, a equipe da AEROAFFAIRES enviará imediatamente uma proposta alternativa.

Deseja adicionar um trajeto? Entre em contato diretamente com seu consultor dedicado. Ele se encarregará de organizar a etapa adicional.

Você pode falar com nossa equipe pelo telefone +33 1 44 09 91 82 ou pelo e-mail charter@aeroaffaires.com.

No momento da confirmação do seu voo, será solicitado um adiantamento de 50% para garantir a reserva da aeronave escolhida.

Você é livre para escolher a forma de pagamento que melhor lhe convier.

Pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma taxa adicional de 4% sobre o valor total da fatura.

Em caso de voo no mesmo dia, o pagamento deve ser efetuado por transferência bancária ou cheque antes do embarque no jato privado ou helicóptero.

No momento da confirmação do voo, será solicitado um adiantamento de 50% para garantir a reserva da aeronave junto ao operador aéreo.

Você é livre para escolher a forma de pagamento que for mais conveniente. Pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma taxa adicional de 4% sobre o valor total da fatura.

No caso de voos no mesmo dia, o pagamento deve ser feito por transferência bancária ou cheque, antes do embarque no jato privado ou helicóptero.

No momento da confirmação do voo, será solicitado um adiantamento de 50% para garantir a reserva da aeronave junto ao operador aéreo.

Em caso de mau tempo que impeça a decolagem ou o pouso, o voo será cancelado e o valor reembolsado. A AEROAFFAIRES, como empresa responsável, não assume nenhum risco.

Na AEROAFFAIRES, a aviação privada sob medida rima com flexibilidade. A lista de passageiros pode ser modificada antes da partida, desde que sejam fornecidas todas as informações necessárias.

O número de passageiros também pode ser ajustado, desde que haja assentos disponíveis a bordo da aeronave selecionada.

Em conformidade com os procedimentos antiterrorismo, é obrigatório enviar à AEROAFFAIRES, com pelo menos 48 horas de antecedência, as cópias digitalizadas dos documentos de identidade de todos os passageiros.

Um documento de identidade nacional ou passaporte será obrigatório, dependendo do país de partida e de chegada.

Estamos sujeitos às exigências de entrada estabelecidas pelas autoridades do destino escolhido.

Ao solicitar um voo fretado com a AEROAFFAIRES, um consultor exclusivo será designado para acompanhá-lo em cada etapa — desde o seu pedido até a sua chegada ao destino final.

A confirmação oficial do voo será enviada por e-mail, assegurando a reserva da aeronave escolhida.

Graças à aviação privada sob medida, você pode modificar sua reserva a qualquer momento.

Ágil e comprometida com a sua satisfação, a equipe da AEROAFFAIRES fará todo o possível para acompanhar e atender suas solicitações de alteração de itinerário.

A AEROAFFAIRES permite que você viaje com tranquilidade mesmo com bagagens volumosas.

Informe-nos sobre a presença desse tipo de equipamento no momento da sua solicitação de fretamento. Nossa equipe levará isso em consideração e sugerirá a aeronave mais adequada às suas necessidades.

Os passageiros devem se apresentar para o embarque entre 2 horas (para voos comerciais) e 10 minutos (para jatos privados ou helicópteros) antes do horário de partida, conforme indicado no plano de voo.

Qualquer atraso por parte dos passageiros será de responsabilidade do cliente perante a companhia aérea. Caso o operador tenha que arcar com taxas aeroportuárias adicionais ou cause atraso em um voo subsequente, custos extras poderão ser cobrados do cliente.

Na maioria dos aeroportos, os clientes da AEROAFFAIRES têm acesso a salas VIP exclusivas, onde podem se refrescar e relaxar antes do voo.

Enviaremos todas as informações detalhadas antes da sua partida.

O controle de segurança depende dos procedimentos específicos dos aeroportos de partida e de chegada.

Independentemente do aeroporto, quando há controle de segurança, ele é realizado com discrição, em um ambiente VIP adequado. Será solicitado um documento de identidade nacional ou passaporte, conforme os requisitos da origem e do destino do voo.

Estamos sujeitos às exigências de entrada estabelecidas pelas autoridades do país de destino.

A bordo, é possível viajar com crianças pequenas com total segurança.

Se você possui um bebê-conforto (cosy) homologado para uso em avião, poderá instalá-lo na aeronave. Para crianças maiores, todos os assentos de passageiros estão equipados com cintos de segurança individuais.

Para crianças com menos de 3 anos, recomendamos optar por uma cabine pressurizada, a fim de evitar desconforto ou dores de ouvido durante o voo.

A AEROAFFAIRES é pet friendly. Você pode, sim, embarcar com seu animal de estimação a bordo do seu jato privado.

Ao fazer sua reserva, informe seu consultor dedicado, que se encarregará de notificar a tripulação e a companhia aérea. Para animais com mais de 9 kg, seu consultor apresentará diferentes opções de jatos adequados ao transporte.

Em alguns países, como o Reino Unido, há formalidades específicas junto às autoridades alfandegárias, e a carteira de vacinação do animal deve estar atualizada.

Isso depende do tipo de aeronave escolhida.

Para mais informações, entre em contato com nossa linha telefônica disponível 24h por dia.

O tamanho e a quantidade de bagagens permitidas dependem do tipo de aeronave escolhida.

Se estiver viajando com muitos volumes ou com bagagens grandes, frágeis ou específicas, informe seu consultor dedicado no momento da reserva. Ele poderá orientá-lo e sugerir a aeronave mais adequada.

A AEROAFFAIRES é seu facilitador. Tudo o que puder contribuir para sua comodidade será cuidadosamente organizado por nossa equipe.

Trabalhamos com parceiros de confiança que realizam seus traslados tanto na partida quanto na chegada. Esses transfers podem ser feitos por táxi, serviço de limusine, lancha rápida ou até mesmo por helicóptero.

A AEROAFFAIRES é seu facilitador. Tudo o que possa contribuir para o seu conforto será cuidadosamente organizado pela nossa equipe.

Trabalhamos com parceiros de confiança que garantem seus traslados, tanto na partida quanto na chegada. Esses deslocamentos podem ser feitos por táxi, serviço de limusine, lancha ou helicóptero, conforme suas preferências e o local de destino.

Pensando no seu conforto e por se tratar de uma viagem sob medida, você poderá escolher pessoalmente as opções de catering a bordo.

Trabalhamos com chefs e serviços de catering renomados, que terão o maior prazer em atender às suas preferências alimentares e eventuais restrições.

A maioria dos jatos privados conta com banheiro a bordo, com exceção das aeronaves com menos de 4 assentos e de alguns turboélices com capacidade entre 6 e 19 passageiros.

Caso o avião escolhido não disponha de toalete, a tripulação informará com antecedência para que você possa se organizar antes do embarque.

Algumas aeronaves contam com uma cabine equipada com cama, especialmente pensada para que você possa descansar durante o voo.

A maioria dos jatos privados oferece assentos amplos e reclináveis, ideais para relaxar e dormir com conforto ao longo da viagem.

Por respeito aos próximos passageiros e devido aos odores que são difíceis de eliminar, fumar a bordo é proibido.

As aeronaves fretadas pela AEROAFFAIRES são todas não fumantes.

Adaptar-nos às suas necessidades de viagem e oferecer um serviço verdadeiramente sob medida é a nossa prioridade. Informe-nos, no momento da solicitação do fretamento, para que possamos sugerir as aeronaves mais adequadas ao seu perfil.

Ao solicitar seu fretamento, informe ao seu consultor dedicado a necessidade de utilizar Wi-Fi a bordo. Ele selecionará para você aeronaves equipadas com conexão via satélite.

Sim, é possível fazer chamadas durante o voo, seja em um jato ou helicóptero. Caso a aeronave não permita esse tipo de comunicação, a tripulação informará com antecedência.

Muitos aviões são equipados com telefone via satélite para garantir conectividade durante toda a viagem.