Rumo a um serviço global de concierge em voo: a AEROAFFAIRES amplia sua oferta para incluir a emissão de passagens aéreas comerciais

Velocidade, capacidade de resposta, confidencialidade: a aviação executiva é nosso negócio principal.

Mas, com o passar dos anos, passamos a esperar uma gama mais ampla de serviços.
Nossos clientes não estão mais procurando apenas um avião, eles estão procurando uma solução perfeita para toda a sua viagem. Quer seja uma viagem de ida e volta de Paris a Milão em um jato leve ou uma viagem de negócios à Ásia em uma rota comercial, eles querem ser atendidos do início ao fim.

Nossa nova oferta atende a essa necessidade: integrar a reserva de passagens aéreas comerciais ao nosso serviço de concierge a bordo. Trata-se de uma medida estratégica que nos permite gerenciar toda a jornada do cliente, independentemente da natureza do voo.

Esse serviço é destinado a viajantes regulares que desejam :

• economizar tempo ao centralizar suas solicitações,
• receber conselhos precisos, sem passar por plataformas impessoais,
• obter os melhores voos sem comprometer o conforto, a pontualidade ou o serviço.

A AEROAFFAIRES torna-se, assim, um condutor de viagens de alto nível, capaz de organizar seus voos privados e suas conexões intercontinentais em cabines premium, ao mesmo tempo em que cuida de seus traslados e serviços em terra.

Não se trata de uma mudança de posicionamento, mas de um aprofundamento de nosso papel. Há mais de três décadas, a AEROAFFAIRES vem organizando voos particulares para uma clientela exigente: executivos, concierges de luxo, assistentes executivos e instituições internacionais.
No final das contas, nossa missão continua a mesma: garantir que nossos clientes possam viajar sem comprometer a qualidade, sem perder tempo e sem se preocupar com a logística.

Estamos com você no ar, mas também muito além.

Por que integrar a emissão de bilhetes comerciais?

A evolução natural dos serviços de concierge a bordo em resposta à crescente complexidade das viagens de negócios

Hoje em dia, viajar, mesmo na primeira classe, não é mais uma questão natural. As conexões diretas estão se tornando mais raras, as conexões estão ficando mais longas e a menor mudança de horário pode desencadear uma cadeia de complicações. Esses cenários complexos fazem parte da vida cotidiana de nossos clientes.

As soluções tradicionais não são mais suficientes. Reservar um voo de um lado, organizar o traslado de outro, administrar o inesperado por conta própria: isso consome tempo, é ineficiente e incompatível com os horários das pessoas que viajam muito.

Ao integrar a emissão de passagens aéreas comerciais à nossa oferta, a AEROAFFAIRES não está mudando de rumo. Estamos aprofundando nosso negócio: organizando viagens complexas com rigor e flexibilidade. Quer se trate de um voo em um jato particular ou de um voo intercontinental em uma grande companhia aérea, temos o mesmo cuidado com cada detalhe.

A demanda por um serviço unificado e sem interrupções

Nossos clientes exigem mais do que apenas conforto. Trata-se de uma experiência perfeita, fluida e controlada. Voar em um Falcon 7X não é incompatível com um voo comercial – desde que a viagem seja projetada como um todo, sem interrupções na experiência.

A experiência mostra que a qualidade percebida não depende apenas do tipo de aeronave ou do nível de serviço. Ela depende da sequência lógica, da legibilidade da viagem e da adaptabilidade do serviço. Um voo perfeito pode ser arruinado por uma conexão atrasada, uma transferência mal prevista ou a falta de assistência no momento crucial.

É nesse ponto que o nosso modelo realmente se destaca: reunir toda a viagem em um único local. Evitando interrupções, descuidos e interfaces técnicas. Não há necessidade de “assumir o controle” entre dois segmentos da viagem. Na AEROAFFAIRES, não delegamos ao cliente o ônus mental de vincular os prestadores de serviços: fazemos isso por ele.

Ao integrar a emissão de bilhetes comerciais com nosso serviço de concierge a bordo, criamos uma cadeia contínua de serviços, com cada etapa integrada em um plano geral de viagem. Sem duplicação, sem áreas cinzentas. Somente respostas claras e viagens perfeitamente orquestradas.

Estudo de caso: retorno de Nova York para Saint-Tropez, via voo comercial e jato executivo particular

Na AEROAFFAIRES, cada itinerário é projetado como um todo. Não importa se um trecho é voado em um jato particular e o outro em um voo regular: a prioridade continua a mesma – consistência, confiabilidade e tranquilidade.

Veja a seguir um exemplo concreto de uma viagem de volta otimizada para um executivo e sua família, após uma semana de reuniões em Nova York.

Continuidade fornecida pela AEROAFFAIRES

Um único ponto de contato do início ao fim. Sem troca de uma equipe para outra, sem perda de informações. A mesma voz, o mesmo rigor, a mesma atenção aos detalhes.

O primeiro contato na chegada a Paris é a AEROAFFAIRES.
O último contato antes de entrar na casa de campo em Saint-Tropez – somos nós novamente.

Por que esse tipo de organização atrai nossos clientes?

• Porque o conforto não precisa parar na classe de viagem.
• Porque um voo de longa distância nunca deve ser seguido por uma dor de cabeça logística.
• Porque é mais simples – e mais seguro – ter um único ponto de contato durante toda a viagem.

Esse caso ilustra perfeitamente a abordagem da AEROAFFAIRES: pensar em cada viagem como um todo, quer ela comece no JFK ou em Orly, quer continue em jato particular ou helicóptero, quer envolva um único executivo ou uma equipe inteira.

Um ecossistema de sólidas companhias aéreas parceiras

Nosso acesso a plataformas profissionais de emissão de bilhetes comerciais

A AEROAFFAIRES não se limita a pesquisar voos em comparadores on-line. Trabalhamos por meio de plataformas profissionais de emissão de passagens, as mesmas utilizadas por agências especializadas em viagens diplomáticas ou equipes de produção para turnês internacionais.

Essas ferramentas nos dão acesso a :

• Disponibilidade em tempo real, inclusive em classes de tarifas que às vezes estão fechadas para indivíduos;
• Condições flexíveis, com opções de cancelamento ou modificação, geralmente reservadas para profissionais;
• tarifas negociadas, às vezes mais vantajosas do que as oferecidas publicamente;
• um sistema de reservas com várias operadoras, o que significa que itinerários complexos podem ser montados com várias operadoras sem perda de consistência.

É isso que nos permite oferecer uma passagem aérea sob medida, projetada para se adequar à sua programação, em vez de uma oferta padronizada de copiar e colar.

Seleção rigorosa de companhias aéreas parceiras

Nem todas as classes são criadas da mesma forma, e nós sabemos disso. Algumas companhias aéreas se destacam pela qualidade de suas cabines ou por sua pontualidade, enquanto outras decepcionam, apesar de sua imagem de luxo. É por isso que selecionamos nossas companhias aéreas parceiras de acordo com critérios precisos, adaptados ao seu orçamento e às suas necessidades:

• configuração da cabine (acesso direto ao corredor, separação, silêncio);
• qualidade da roupa de cama, das refeições e do serviço de bordo;
• pontualidade média na rota em questão
• política de bagagem e programas de milhagem;
• qualidade das salas de espera nos aeroportos de origem, escala e destino.

Sempre compartilhamos esses critérios com você, com total transparência. Nosso papel não é vender-lhe uma passagem, mas ajudá-lo a fazer a melhor escolha.

Serviços VIP integrados no aeroporto

Além do voo em si, nossos serviços incluem acesso a serviços aeroportuários normalmente reservados a clientes muito fiéis ou passageiros ultrapremium.

Dependendo do aeroporto e de suas necessidades, podemos providenciar :

• encontro e recepção assim que você chegar ao terminal, até o embarque ou a saída;
• passagem rápida pela segurança e pela alfândega;
• atendimento dedicado ao deixar a aeronave, com acompanhamento até o carro;
• acesso a lounges privativos, inclusive em escalas técnicas e durante os turnos.

Esses serviços, geralmente negligenciados pelas agências de viagens tradicionais, são essenciais para manter um nível constante de conforto durante toda a viagem.

Em um mundo em que o voo em si é apenas parte da experiência, são esses detalhes que fazem toda a diferença. É aqui também que a AEROAFFAIRES agrega seu verdadeiro valor: ao tornar cada etapa da viagem tão perfeita quanto a decolagem de um Phenom 100 ou o pouso de um helicóptero em Mônaco.

Um serviço aéreo sob medida: o que a AEROAFFAIRES oferece

Quais são as classes em questão?

A escolha é clara: a AEROAFFAIRES oferece passagens para todas as classes de viagem, incluindo a classe executiva e a primeira classe. Por que isso deveria acontecer? Porque elas realmente atendem aos padrões de conforto, confidencialidade e flexibilidade esperados por nossos clientes.

Selecionamos cuidadosamente as melhores cabines disponíveis, dependendo da companhia aérea, do destino e da aeronave. Algumas companhias aéreas oferecem a verdadeira Primeira Classe – Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa – enquanto outras se destacam na Classe Executiva – Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Mas nem tudo é equivalente. Alguns voos noturnos são preferíveis pela configuração de seus assentos, outros pela discrição do serviço ou pela qualidade do lounge da escala.

Nosso trabalho é distinguir as ofertas que são comparáveis na aparência, mas muito desiguais na experiência real. Você não receberá apenas uma lista de voos. Você receberá uma recomendação fundamentada e contextualizada, adaptada à sua programação e às suas prioridades.

Um único ponto de contato para toda a viagem

É isso que faz toda a diferença. A partir do momento em que entrar em contato conosco pela primeira vez, você será acompanhado por um consultor da AEROAFFAIRES que coordenará toda a viagem. Não se trata de uma plataforma automatizada ou de um sistema de bilhetes. É um serviço humano, projetado para viajantes que desejam respostas precisas, confiáveis e rápidas.

Não tratamos cada segmento como um arquivo separado. Seja um voo particular de Nice a Zurique, um voo de longa distância de Tóquio a Paris na primeira classe ou um traslado de helicóptero na chegada, tudo é gerenciado em um único arquivo, por uma única pessoa.

Você parte com tranquilidade, é esperado a cada passo do caminho e seu consultor conhece sua programação melhor do que sua agenda do Outlook.

Serviços adicionais integrados

Organizar um voo não se trata apenas de reservar uma passagem. Trata-se de antecipar todos os fatores que farão com que seu voo transcorra sem problemas. Na AEROAFFAIRES, nosso serviço de emissão de bilhetes inclui a possibilidade de :

• Escolher seu assento, dependendo da cabine e de seus hábitos (janela, bolha silenciosa, acesso direto ao corredor, etc.).
• Registrar suas preferências de refeição, incluindo requisitos específicos de dieta ou apresentação.
• Acesso aos melhores lounges privados e serviço VIP, às vezes até fora das condições padrão (por meio de nossos acordos com parceiros). Podemos fornecer pessoal para guiá-lo, transportar sua bagagem e providenciar acesso exclusivo a salas privativas com antecedência.
• Beneficie-se de um serviço de atendimento rápido e de encontro e saudação, inclusive em aeroportos estrangeiros, onde as formalidades podem ser demoradas.
• Acumulesuas milhas ou tenha seus pontos de fidelidade creditados nos programas certos.

E se for necessária uma alteração de última hora – atraso, greve, clima, mudança de plano – seu consultor entrará em contato imediatamente com uma solução. Sem longas esperas, sem redirecionamento para um serviço de terceiros. Você está no comando.

Um modelo de serviço de concierge aéreo porta a porta

Da porta do seu escritório até a porta do seu compromisso

Uma viagem pode ser planejada de forma impecável, mas se for emoldurada por dois traslados mal coordenados, a experiência geral será prejudicada.

Por outro lado, uma viagem bem orquestrada, em que cada link é antecipado – transporte terrestre, embarque, conexão aérea, chegada – dá aquela rara impressão: a de uma viagem fluida, em que tudo flui naturalmente.

É assim que a AEROAFFAIRES vê cada caso: não como um voo a ser organizado, mas como um itinerário completo a ser construído. Desde o momento em que você sai de seu prédio até o próximo compromisso, cada segmento conta.

Vai sair de casa mais cedo? Enviaremos um motorista até sua casa, com horários baseados no tráfego real, acesso prioritário e coordenação com seu voo.
Chegando em Tóquio por menos de 24 horas? Providenciaremos um traslado rápido, um hotel próximo ao local da reunião e uma opção de retorno otimizada de acordo com os horários de pouso e de regulamentação.

Não há necessidade de usar vários provedores de serviços ou gerenciar você mesmo as zonas de atrito. Nós gerenciamos toda a jornada, mantendo uma visão geral.

A função do especialista em aviação, o ponto de contato único da AEROAFFAIRES

Esse modelo é baseado em um pilar fundamental: o relacionamento humano. Por trás de cada arquivo há um consultor dedicado que está com você do início ao fim. Ele não segue um roteiro, ele segue suas restrições. Eles não propõem soluções genéricas, mas elaboram uma resposta sob medida, adaptada ao contexto do momento.

• Você tem uma restrição confidencial a cumprir? Podemos adaptar seus procedimentos de embarque.
• Deseja evitar determinados aeroportos ou companhias aéreas? Nós os excluiremos de nossas propostas.
• Precisa mudar seus planos no último minuto? Reorganizaremos tudo, sem justificativas desnecessárias.

O consultor da AEROAFFAIRES é o seu único ponto de contato, disponível o tempo todo. Ele conhece suas preferências, suas sensibilidades e seus hábitos. Ele pode gerenciar seus voos, bem como os de sua equipe ou convidados. De certa forma, ele é o condutor invisível de seus planos de viagem.

Em um mundo em que as viagens estão cada vez mais fragmentadas, essa abordagem integrada dá uma rara coerência ao ato de viajar. Não se trata mais de uma sucessão de segmentos, mas de uma linha clara, perfeitamente mapeada, sem interrupções.

A quem se destina esse serviço de transporte aéreo?

Executivos, VIPs, equipes de mobilidade e assistentes executivos

Esse serviço de emissão de bilhetes de classe executiva ou primeira classe não é para todos. Ele foi projetado para aqueles cujas viagens são frequentes, delicadas e complexas. E para aqueles que não têm tempo para se dedicar à comparação de voos ou ao gerenciamento de contingências.

Para um CEO ou um membro de um comitê executivo, cada minuto conta e cada transição deve ser perfeita. Perder meia hora no check-in ou ter que lidar com uma mudança imprevista de portão de embarque é um custo de oportunidade real.

Para um assistente executivo, o gerenciamento de viagens costuma ser um fardo adicional em uma agenda já ocupada. Pesquisar, comparar, ajustar, confirmar, encaminhar, lembrar… esse é um tempo precioso que a AEROAFFAIRES pode liberar.

Para uma equipe de mobilidade ou gerente de viagens, a prioridade é outra: controlar custos, evitar erros e garantir uma experiência consistente. Com um serviço centralizado, os circuitos de validação são encurtados, os contatos reduzidos e os incidentes limitados.

E para os clientes VIP – artistas, diplomatas, investidores internacionais – o que conta é a discrição, a flexibilidade e o manuseio tranquilo em cada etapa da viagem. Excelência nos detalhes. Sem promessas chamativas, apenas uma execução impecável.

Serviços de concierge privado e hotéis de luxo

Os serviços de concierge de alto nível – em Londres, Dubai, Paris ou Genebra – estão nos chamando com cada vez mais frequência. Por que eles fazem isso? Porque eles estão procurando um parceiro confiável e discreto, capaz de oferecer passagens aéreas sob medida com o mesmo nível de serviço de um voo em jato particular.

Sabemos como atender às suas necessidades com :

• propostas rápidas e bem fundamentadas
• opções de tarifas premium consistentes com a imagem do cliente final,
• gerenciamento suave de alterações de última hora.

Os hotéis e palácios 5 estrelas têm uma necessidade semelhante: oferecer a seus clientes uma partida nas melhores condições possíveis, mesmo em um voo comercial. Para uma viagem de volta, uma conexão com escala, uma partida inesperada… nós somos o revezamento que garante um serviço porta a porta digno do estabelecimento original.

O que todos esses alvos têm em comum? O desejo de delegar sem sacrificar a excelência. Não perder tempo com detalhes, mas exigir que tudo esteja perfeitamente no lugar.

Uma nova etapa na estratégia da AEROAFFAIRES

Ampliação das habilidades para viagens de negócios particulares sob medida

Desde sua criação, a AEROAFFAIRES nunca parou de evoluir. Primeiro, a empresa desenvolveu sua experiência em corretagem de aviação executiva, com milhares de voos organizados em todo o mundo, antes de desenvolver uma oferta de ponta em helicópteros, aviação médica e serviços ultrapersonalizados.

Hoje, com a integração da emissão de bilhetes comerciais em nosso serviço de concierge, estamos seguindo essa trajetória: oferecendo um serviço cada vez mais abrangente, sem diluir a qualidade.

Nosso negócio principal continua sendo a aviação privada. Não estamos perdendo isso de vista. Mas sabemos que nossos clientes não compartimentam suas expectativas. O que eles estão procurando não é um provedor de serviços, outro para voos de longa distância e um terceiro para logística: eles estão procurando um parceiro em quem possam confiar, capaz de gerenciar todo o pacote de forma coerente.

Nesse sentido, a emissão de bilhetes comerciais não é uma extensão, é uma extensão natural. Ela faz parte da mesma filosofia de serviço, com os mesmos padrões e as mesmas exigências de capacidade de resposta, confidencialidade e precisão.

AEROAFFAIRES, seu parceiro para mobilidade aérea premium sob medida

Em um setor em que muitas empresas se contentam em vender tempo de voo ou acesso a uma plataforma, a AEROAFFAIRES adotou um posicionamento diferente: o de um verdadeiro serviço de concierge de companhias aéreas.

Isso significa

• dedicar tempo para ouvir as necessidades reais, mesmo que sejam complexas;
• propor uma solução sob medida, e não apenas uma que esteja disponível;
• antecipar os detalhes que, nos bastidores, farão toda a diferença;
• incorporar um serviço elegante, sem truques sofisticados, mas com rigor absoluto.

Nossa ambição é clara: que cada viagem organizada conosco, seja de negócios ou comercial, tenha a assinatura da AEROAFFAIRES. Um serviço sóbrio, inteligente e profundamente humano.

Conclusão: confie suas viagens a especialistas que as organizam com precisão

Os padrões de viagem estão mudando, as necessidades estão se diversificando, mas uma coisa permanece a mesma: as demandas daqueles que viajam com frequência, para longe e rapidamente.

Na AEROAFFAIRES, há muito tempo entendemos que o que conta não é a natureza do voo, mas a qualidade da viagem como um todo. Um jato particular não substitui um voo de longa distância em primeira classe. E uma passagem aérea, mesmo que seja de negócios, não é suficiente se não estiver integrada a uma organização perfeita.

É por isso que estamos expandindo nossa oferta hoje. Para permitir que nossos clientes – sejam eles gerentes, assistentes, serviços de concierge ou equipes de mobilidade – confiem todas as suas necessidades de viagem a um único ponto de contato. Do primeiro ao último quilômetro.

Nosso compromisso é simples: oferecer a você um serviço de concierge a bordo feito sob medida que combine a agilidade de um voo particular, o rigor de um voo comercial de primeira linha e a inteligência logística de um itinerário perfeito.

Sem barulho. Sem superlotação. Apenas o que você precisa, quando você precisa.